Le logiciel de triche WARDOGS a cessé de se charger après une mise à jour. De quelles informations le support devrait-il avoir besoin ?
Sujet fermé Fermé par archivesQuelles informations rendent réellement un ticket d'assistance utile lorsqu'un outil WARDOGS tiers commence à afficher une erreur après une mise à jour du jeu ?
Un message qui dit simplement « cassé » n'aidera probablement personne à diagnostiquer quoi que ce soit.
Souhaitez-vous inclure l'erreur exacte, la version de Windows, la version du produit et la date à laquelle le problème a commencé ? Y a-t-il autre chose qui devrait être inclus sans envoyer de fichiers aléatoires ou d'informations privées au support ?
Extrait du guide : La triche Wardogs ne fonctionne pas ? Problèmes courants et correctifs
commentaires 6
Les réponses sont ferméesLe texte exact de l'erreur et l'heure à laquelle elle s'est produite seraient un bon début. Les captures d'écran peuvent être utiles si elles ne révèlent pas d'informations personnelles.
Version Windows et version du logiciel également. Sinon, le support consiste à deviner de quelle configuration vous parlez.
Je vérifierais l'état de publication du produit avant de supposer qu'il s'agit de quelque chose sur votre PC. Une mise à jour a peut-être modifié la compatibilité. Commencez par la FAQ de dépannage et contactez l'assistance.
Enverriez-vous des journaux ?
Uniquement via le canal d'assistance documenté du produit, et uniquement via les journaux dont ils ont spécifiquement besoin. N'exécutez pas de fichiers aléatoires qu'un inconnu vous envoie simplement parce qu'il dit que c'est un correctif.
De plus, ne désactivez pas la sécurité Windows et n'interférez pas avec l'anti-triche du jeu juste pour lancer un outil douteux. Si la compatibilité n'est pas confirmée, arrêtez-vous et vérifiez auprès de l'assistance.