El software de trampas WARDOGS dejó de cargarse después de una actualización. ¿Qué información debería necesitar el soporte?
Hilo cerrado Cerrado por archivo¿Qué información realmente hace que un ticket de soporte sea útil cuando una herramienta WARDOGS de terceros comienza a mostrar un error después de una actualización del juego?
Un mensaje que simplemente dice "roto" probablemente no ayude a nadie a diagnosticar nada.
¿Incluiría el error exacto, la versión de Windows, la versión del producto y cuándo comenzó el problema? ¿Algo más que deba incluirse sin enviar archivos aleatorios o información privada al soporte?
De la guía: ¿El truco de Wardogs no funciona? Problemas comunes y soluciones
comentarios 6
Las respuestas están cerradas.El texto exacto del error y la hora a la que ocurrió sería un buen comienzo. Las capturas de pantalla pueden ayudar si no exponen información personal.
Versión de Windows y versión de software también. De lo contrario, el soporte técnico adivina de qué configuración estás hablando.
Verificaría el estado de publicación del producto antes de asumir que es algo en su PC. Es posible que una actualización haya cambiado la compatibilidad. Comience con las Preguntas frecuentes sobre solución de problemas y contacte con el soporte técnico.
¿Enviarías registros?
Solo a través del canal de soporte documentado del producto y solo los registros que necesitan específicamente. No ejecute archivos aleatorios que le envíe un extraño sólo porque dice que es una solución.
Además, no desactives la seguridad de Windows ni interfieras con el sistema antitrampas del juego sólo para iniciar una herramienta cuestionable. Si no se confirma la compatibilidad, deténgase y consulte con el soporte.